La Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias ha puesto en marcha el nuevo sistema virtual del Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SEMAC), una herramienta que permitirá realizar los procedimientos de conciliación laboral de forma telemática y agilizar la resolución de conflictos laborales en todo el Archipiélago.
La presentación del nuevo servicio estuvo encabezada por la consejera de Turismo y Empleo, Jéssica de León, quien destacó que la iniciativa supone un avance en la modernización de la administración pública y mejora el acceso de la ciudadanía a este tipo de trámites, especialmente en las islas no capitalinas.
Según explicó la consejera, el objetivo es eliminar barreras que hasta ahora obligaban a muchos ciudadanos a desplazarse para asistir a conciliaciones laborales. "Con esta herramienta facilitamos el acceso a los procedimientos y acercamos la administración a las personas", señaló.
Más de 500 conciliaciones en dos semanas
Los primeros resultados reflejan una rápida implantación del sistema. En apenas dos semanas de funcionamiento, el SEMAC Virtual ha gestionado 576 conciliaciones y ha emitido 1.156 notificaciones electrónicas.
De León destacó además que el servicio ha permitido incrementar notablemente la capacidad de atención. "Hemos pasado de realizar entre 30 y 40 conciliaciones semanales a más de 500 en apenas dos semanas", afirmó.
La consejera recordó que uno de los problemas históricos del servicio era la acumulación de expedientes pendientes. Para reforzar su funcionamiento, la Dirección General de Trabajo ha incorporado ocho nuevos juristas y diez administrativos, con el objetivo de eliminar la lista de espera acumulada durante los próximos meses.
Menos desplazamientos y mayor accesibilidad
Uno de los principales beneficios de la nueva plataforma es la reducción de desplazamientos entre islas. Hasta ahora, muchos trabajadores y empresas de territorios como La Gomera o El Hierro debían desplazarse a Tenerife para participar en los procedimientos de conciliación.
Con el nuevo sistema, las reuniones pueden celebrarse mediante videoconferencia, permitiendo la identificación de los participantes a través de la Sede Electrónica del Gobierno de Canarias y la firma digital de las actas mediante códigos QR.
La modalidad denominada "cualquier isla" ha sido una de las más utilizadas desde su puesta en marcha, representando el 36% de las solicitudes registradas.
Modernización de la administración laboral
El director general de Trabajo, José Ramón Rodríguez, destacó que el sistema permitirá agilizar notablemente la gestión de los expedientes y recordó que actualmente ya existen más de mil citaciones programadas antes de finalizar el mes.
Por su parte, el secretario general técnico de la Consejería, Francisco Padilla, explicó que la herramienta ha sido diseñada en colaboración con colegios profesionales y representantes del sector jurídico para adaptarse lo máximo posible a la experiencia presencial.
El Gobierno de Canarias considera que el SEMAC Virtual supone un paso importante en la digitalización de la administración laboral y abre la puerta a futuras mejoras e integraciones con la jurisdicción social para seguir reduciendo tiempos y simplificando procedimientos.
